CS（顧客満足度）調査は、顧客を対象とした調査です。当社では、定量、定性両面での顧客の満足度を測定します。当社ではお客さまサポートセンタなどにおけるCS調査を得意としています。経験豊富な調査員による分析で、お客さま企業の顧客満足度向上に貢献します。調査設計・実査～報告書作成まで対応可能です。また、多変量分析等、分析もいたします。お気軽にご相談ください。
アンケートは、当社が開発したWEBアンケートシステムで実施します。
個人単位での回答認証（ログインID付与）が可能であり、2重回答を防止します。
オープン型調査に対応します。
お客様ご自身で、アンケート実施状況（現回答数、回答集計速報など）がリアルタイムにご確認できます。
 

コールセンターご利用のお客様へのCS調査
情報通信機器ご利用のお客様へのCS調査
サービス導入後のCS調査


定量調査とは、調査結果を数値化で表すことを想定し設計された調査手法です。
対象者の意識や行動レベルなどを数値データで収集します。


消費者等の（深層）心理、意識等の情報収集を目的とした調査手法です。
消費者が「なぜ」購入するのか、又は、「なぜ」しないのかの「なぜ」を解明いたします。

通行量/動線調査とは現場観測の手法の一つで、施設内や特定地域での通行量や人の行動ルートの現状を把握するための調査手法です。

各店舗等に調査員が出向き、一般消費者になりすまし、販売員の応対等を調査いたします。コールセンター等にも応用できます。

企業ヒアリングは、ターゲット企業や競合企業の現状、今後の動向を把握するための調査方法です。想定ターゲットや競合企業のキーマンにヒアリングを実施します。

ES（従業員）調査は、社員を対象とした調査です。定量、定性両面での従業員の満足度を測定します。

新規モニタの募集からお客さま保有の会員の管理・運用まで、モニタ運用に関する業務をフルサポートします。

当社がご提供する調査システムのASPサービスです。調査の基本機能がパッケージ化されているので簡単にご利用いただけます。ぜひ、一度お試しください！

リサーチに関するお問い合わせは以下までお願いします。

リサーチ担当
TEL：03-6430-0913／FAX：03-5401-2338
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